Sıkça Sorulan Sorular
ANKA BALON butik sipariş süreçleri, kişiselleştirme detayları, teslimat saatleri ve iade politikaları hakkında merak edilen soruların yanıtları.
1. Balonlar ne kadar süre canlılığını korur?
ANKA BALON tasarımlarımızda birinci sınıf ithal şeffaf bobo balonlar kullanılmaktadır. Uygun hava ve oda sıcaklığında balonlarımız 1 yıl kadar formunu, parlaklığını ve zarafetini koruyabilmektedir. Doğrudan güneş ışığından ve klima üflemesinden uzak tutulması önerilir.
2. Teslimat süreci nasıl işliyor ve teslimat zamanı nasıl belirlenir?
Tüm tasarımlarımız kişiye özel isim ve mesaj baskılı olarak atölyemizde özenle el emeğiyle hazırlandığı için siparişleriniz belirlenen gün ve saat aralığında anlaşmalı kargomizle adrese ulaştırılır. Mümkün olan en hızlı şekilde hazırlık yapmaktayız; acil durumlar, özel teslimat saatleri ve net zaman bilgisi için sipariş öncesinde WhatsApp iletişim hattımızdan bize her zaman ulaşabilirsiniz.
3. Balon üzerindeki isim ve yazıyı ben belirleyebilir miyim?
Kesinlikle! Ürün detay sayfasındaki kişiselleştirme formundan balon üzerine yazılmasını istediğiniz isim, yaş veya kutlama mesajını altın/rose gold yaldız baskı olarak siz belirleyebilirsiniz. Ayrıca istediğiniz referans görseli de forma yükleyebilirsiniz.
4. İptal ve iade koşulları nelerdir?
Kişiye özel isim baskılı hazırlanan butik balon modellerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak üretim aşamasına geçilmeden önceki sipariş iptal talepleriniz anında işleme alınır. Ulaşım sırasında hasar gören ürünlerde kargo huzurunda tutanak tutulması halinde yenisi ücretsiz teslim edilir.
5. WhatsApp’tan sipariş oluşturabilir miyim?
Evet! Sitemizdeki her ürün sayfasında bulunan **"WhatsApp ile Sipariş Ver"** butonuna basarak girdiğiniz kişiselleştirme bilgileriyle birlikte müşteri temsilcimize anında ulaşabilir ve siparişinizi WhatsApp üzerinden onaylayabilirsiniz.